How can we help?Waar kunnen we mee helpen?

Check the address you entered, including http:// or https:// and the port (the server listens on 32400 by default). At home, use the server's local network address. From outside, you need either a VPN or a reverse proxy with HTTPS in front of the server.

Servers are invite-only by default: the server's owner creates your account or sends you an invitation. Forgot your password? Tap Forgot password? on the sign-in screen. The reset email only arrives if the operator has set up email, and the link is valid for one hour.

As an administrator, open Manage → Libraries in the app and add a library with your music folder; a scan starts automatically. The server reads MP3, FLAC, ALAC and AAC (M4A), WAV, AIFF, OGG, Opus, WMA and DSD (DSF/DFF). Folders are mounted read-only, so the server never changes or deletes your files.

Check in your phone's settings that JLTamp may keep running in the background and is not restricted by battery saving. Offline downloads need free storage on your device.

These features are switched on per server by its operator, and some are off by default. Ask the operator of your server.

Other people on your server can see that you are listening, never the song, unless you choose otherwise. Change it under Settings → What others can see.

Use Report a problem in Settings. The report (device, app version, screen, error message, no music or searches) goes to the operator of your server, not to us, unless you use music.jltamp.nl. For other servers, also mail us at support@jltamp.nl if it keeps happening.

Controleer het adres dat je invoerde, inclusief http:// of https:// en de poort (de server luistert standaard op 32400). Thuis gebruik je het adres van de server in je eigen netwerk. Van buitenaf heb je een VPN nodig, of een reverse proxy met HTTPS voor de server.

Servers werken standaard alleen op uitnodiging: de eigenaar van de server maakt je account aan of stuurt je een uitnodiging. Wachtwoord vergeten? Tik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten?. De herstelmail komt alleen aan als de beheerder e-mail heeft ingesteld, en de link is een uur geldig.

Open als beheerder in de app Beheer → Bibliotheken en voeg een bibliotheek toe met je muziekmap; er start dan vanzelf een scan. De server leest MP3, FLAC, ALAC en AAC (M4A), WAV, AIFF, OGG, Opus, WMA en DSD (DSF/DFF). Mappen worden alleen-lezen gekoppeld, dus de server wijzigt of verwijdert je bestanden nooit.

Controleer in de instellingen van je telefoon dat JLTamp op de achtergrond mag blijven draaien en niet door batterijbesparing wordt beperkt. Offline downloads hebben vrije opslag op je toestel nodig.

Deze functies zet de beheerder per server aan, en sommige staan standaard uit. Vraag het de beheerder van je server.

Anderen op je server zien dát je luistert, nooit het nummer, tenzij je iets anders kiest. Dat pas je aan onder Instellingen → Wat anderen zien.

Gebruik Iets melden in Instellingen. De melding (toestel, appversie, scherm, foutmelding, geen muziek of zoekopdrachten) gaat naar de beheerder van je server, niet naar ons, tenzij je music.jltamp.nl gebruikt. Bij andere servers: mail ons ook op support@jltamp.nl als het blijft gebeuren.